🚚 Envíos y Devoluciones

Envíos

Queremos que tu compra llegue rápida, segura y sin complicaciones. Trabajamos con la empresa de envíos GLS quien se encarga de hacer que tu pedido llegue lo antes posible y en las mejores condiciones.

• Plazos de entrega:

  • España peninsular: GLS da unos tiempos aproximados de 42/72horas a los que se añade la preparación de tu pedido. Los paquetes tardarán entre 3–5 días laborables en llegar. (en ocasiones excepcionales puede tardar hasta 10 días)

• Coste de envío:

  • España peninsular: 4’99€

  • Baleares: puedes consultar tarifas escribiéndonos a info@idealibrewear.com

• Seguimiento:
  Recibirás un email de la empresa de transporte con tu número de seguimiento para que puedas ver tu pedido en todo momento.

Todas nuestras prendas se envían cuidadosamente empaquetadas para que lleguen perfectas y listas para llevar el cambio puesto.

Devoluciones y cambios

Recuerda que cada prenda de IDEA LIBRE WEAR tiene un propósito: alimentar a un niño o niña en Kenia durante un mes. Por eso no realizamos devoluciones, ya que cada compra es una donación directa a nuestros proyectos.

Pero entendemos que a veces puede haber un error de talla o preferencia de modelo, así que sí ofrecemos cambios.

Te pedimos que antes de comprar una prenda compruebes bien sus medidas para escoger la talla adecuada. Cada envío tiene un impacto ambiental, y al elegir correctamente desde el principio, ayudas a reducir la huella de carbono y contribuimos juntos a un consumo más responsable.

• Si quieres cambiar tu prenda por otra talla o modelo disponible, solo tienes que contactarnos en info@idealibrewear.com

• Una vez recibida la solicitud, te indicaremos cómo realizar el cambio.

Gracias a tu comprensión, cada prenda sigue llegando a quien más lo necesita, ¡y tú sigues vistiendo con impacto!

Condiciones:

• Plazo para cambios: 14 días desde la recepción del pedido

• La prenda debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original.

• Una vez recibamos la prenda que quieres cambiar y comprobado que está en perfectas condiciones procederemos al envío de la nueva prenda.
• Los cambios se realizan a través de punto de recogida. Buscamos el punto de recogida más cerca de tu dirección para que sea lo más sencillo posible, Debes dejar allí el paquete y recibirás el nuevo también allí.
• Los gastos de envío tanto de la devolución como del envío de la nueva prenda corren a cargo del cliente, eso equivale a 4,99€ de la devolución de la prenda + 4,99€ del envío de la nueva prenda. Recuerda que no somos una empresa, somos una ONG que convierte el beneficio de cada prenda en una donación por lo que no podemos usar ese dinero destinado a los proyectos en realizar envíos.

Productos con restricciones

• Solo se pueden devolver prendas compradas directamente en www.idealibrewear.org

• Promociones y artículos personalizados pueden tener condiciones especiales (se indicará en la descripción del producto).

Contacto

Para cualquier duda sobre envíos, devoluciones o cambios, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: info@idealibrewear.org

Estaremos encantadas de ayudarte y asegurarse de que tu experiencia con IDEA LIBRE WEAR sea agradable y sin complicaciones.